买了个鞋子 先开始商家不承认 后来我发现连水洗

金华法律咨询 2025-04-30
您好,根据您描述的情况,我分析如下: 首先,商家最初不承认销售事实的行为已经构成违约。根据《消费者权益保护法》第20条,经营者应当真实、全面地向消费者提供商品信息。商家否认销售事实的行为违反了这一规定。 其次,您购买的鞋子缺少水洗标,这属于商品标识不全的问题。根据《产品质量法》第27条,产品或其包装上必须标注产品名称、生产厂名、厂址、产品标准编号等基本信息。水洗标缺失意味着商品标识不完整,可能影响您正常使用商品。 建议您可以采取以下步骤: 1. 保留好购物凭证、商品实物等证据 2. 向商家提出书面投诉,要求退货或换货 3. 如商家仍不配合,可向当地消协或市场监管部门投诉 4. 必要时可通过法律途径维权 这种情况商家应当承担退换货责任,您的主张是合理的。建议先尝试与商家协商解决,如协商不成再考虑其他维权方式。
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